Etiqueta: abogado

Reclamar indemnització per retard en un vol

Quan arriben les vacances tots volem descansar i desconnectar, disfrutar d’eixos dies sense complicacions, però no sempre tot ix com ens agradaria. Vols amb retard, cancel·lacions o altres imprevistos aliens a nosaltres poden espatllar el nostre temps de tranquil·litat. Això li passà als nostres clients, el seu vol de tornada tingué una gran demora i acudiren a nosaltres per lluitar pels seus drets.

El nostre cas

Tres passatgers acudiren al nostre despatx afectats per un gran retard en el vol de tornada de les seues vacances. Es tractava d’un viatge amb origen i destinació dins de la Unió Europea, un vol França – Alacant, que va experimentar una demora de vora 5 hores. Atenent a la situació, vam reclamar una indemnització pels danys ocasionats, que esdevingué el pagament de 250 euros a cada un dels viatgers per part de la companyia. Els factors que tinguérem en compte per reclamar aquest pagament foren: més de tres hores de retard i menys de 1.500 km entre el punt d’origen i de destinació.

Quins aspectes he de tindre em compte per sol·licitar una indemnització?

Quina normativa regula estos casos?

La normativa encarregada de regular les normes sobre compensació i assistència als passatger aeris en situacions de gran retard és el Reglament (CE) nº 261/2004 del Parlament Europeu i del Consell.

Què és un gran retard?

Es considera gran retard tot aquell que supere les 3 hores de demora, i dóna dret a una indemnització pels danys ocasionats. A més a més, a partir de les 2 hores de demora, ja tenim dret a certs servicis d’assistència, com cridades gratuïtes o dret a que ens donen menjar i begudes de forma gratuïta.

Com he de calcular el retard del meu vol?

S’ha de calcular tenint en compte l’hora d’arribada que consta a la targeta d’embarcament i l’hora en que l’avió “aparca” realment. Cal destacar que no s’ha de contar des de que l’avió s’enlaira, ni tampoc fixar-se en el moment en que toca terra.

Com sé a quina hora ha “aparcat” el meu vol?

Hui en dia hi ha multitud d’aplicacions disponibles per als usuaris al web que permeten conéixer a quina hora arriben els vols, tant en temps real com en mode històric. Alguns exemples d’estes pàgines web són flightradar24 o flightview.

A quina indemnització tinc dret?

Les indemnitzacions depenen de la distància entre origen i destinació i el temps de demora que duga. En vols de menys de 1.500 km, que acumulen més de 3 hores de retard, la compensació corresponent és de 250 euros per cada viatger. En cas de vols de major distància, les indemnitzacions poden arribar als 600 euros per passatger.

Tens més dubtes? Vols començar una reclamació contra una aerolínia i no saps com fer-ho? T’assessorem! Vine a visitar-nos en Ontinyent o consulta’ns a través del web o per telèfon. Estem per ajudar-te!

Continuar llegint