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Se nos ha roto el décimo de lotería ¿Qué hacemos?

Creative Commons por Álvaro Ibáñez, licencia bajo BY CC 2.0 flickr.com/photos/alvy/

Se nos ha roto el décimo de lotería ¿Qué hacemos?

Si tu décimo o participación ha pasado por la lavadora y además de haber quedado perfumado ha quedado hecho añicos, tendrás que ir a una administración o a la sede de Loterías y Apuestas del Estado, entregar lo que hayas podido conservar del décimo o resguardo y esperar a que determinen si lo dan por bueno o si lo envían a la Fábrica de Moneda y Timbre, ésta última se tomará su tiempo pero tiene las herramientas necesarias para determinar si esos papeles que has entregado corresponden a un décimo o resguardo de lotería premiado.

Entonces, el procedimiento variará dependiendo del estado del décimo o boleto de lotería. Recuerda que, todas las apuestas de Loterías y Apuestas del Estado (Gordo de Navidad, Lotería Nacional, Bonoloto, Primitiva, etc…), caducan a los tres meses. Pasado ese tiempo, cualquier boleto de lotería no tiene validez y, por tanto, en principio, no se podrá cobrar

Si tu participación o boleto está roto o dañado hay que seguir estos pasos:

  1. Recopilar y juntar (sin manipular) cada uno de los fragmentos de resguardo o décimo que tengas.
  2. Comprobar si el código de barras, código QR o la numeración qué identifica la apuesta se puede leer y ver con claridad.
  3. Si alguno de los elementos identificativos es legible, poner y guardar todos los fragmentos en una bolsa de plástico.
  4. Si la cuantía es inferior a 2.500 euros y uno de los códigos mencionados es legible, no deberías tener problemas para cobrar tu premio en cualquier administración de Loterías y Apuestas del Estado.
  5. Si ninguno de los códigos es descifrable o te ponen pegas, pedir y rellenar el formulario para la gestión de reclamaciones “Solicitud de Pago de Premios”. Adjuntar a la solicitud los restos del resguardo o décimo sin manipular.
  6. Guardar el resguardo conforme a que has hecho una solicitud y esperar a recibir una respuesta.
  7. Si el boleto está demasiado deteriorado y existen dudas, Loterías y Apuestas del Estado enviará el boleto o décimo a la Fábrica de Moneda y Timbre. Ésta última elaborará un informe a favor o en contra.
  8. Si la resolución es negativa, podrás recurrir por vía administrativa.